Preguntas frecuentes

1. Navegue a la sección de inicio y haga click sobre "Solicitar una nueva contraseña"
   
2. En la pantalla desplegada digite su usuario o dirección de correo electrónico asociado a la plataforma y haga click sobre "Nueva contraseña por correo electrónico". Asegurese que el correo proporcionado sea el mismo de su cuenta en la plataforma
   
3. Revise la bandeja de entrada de su correo.
   
4. Haga click sobre el vinculo dentro del correo o copie y pegue la dirección en su navegador.
   
5. En la pantalla desplegada haga click sobre "Iniciar Sesión".
   
6. En la pantalla desplegada digite su clave dos veces. Favor no utilizar contraseñas sencillas o predecible. Utilice combinaciones de números, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales (°!"#$%&/)=?¡*¨[Ñ_:;,.-ñ{+´¿'). Anote su contraseña en un lugar seguro para evitar perderla u olvidarla.
   
7. Navegue hasta la parte inferior de la pantalla y haga click sobre "Guardar"
   
8. Felicitaciones ha recuperado su contraseña!
    

La complejidad de funcionamiento de la plataforma, la diversidad de posibilidades que existen entre los dispositivos que se utilizan para navegarla y la frecuencia con que se actualizan las tecnologías para desplegar contenidos en internet, forman parte del dinámico contexto en el que debe funcionar esta plataforma.

Reportar errores de la plataforma de forma correcta es fundamental para mantener la plataforma en buen estado. Para reportar errores de forma correcta incluya la siguiente información:

• Usuario que utilizaba cuando sucedió el error.
• Actividad que desarrollaba. ¿Qué estaba tratando de hacer? Incluir URL (dirección web). Código de plan de finca si aplica.
• Descripción del comportamiento de la plataforma al momento que sucede el error.Ej: Doy “Clic” a guardar y salta a una página …. De ser posible incluya imágenes de pantalla, puede tomarle fotos con el celular a la pantalla o utilizar el botón de “Imprimir Pantalla” en su teclado.
• Mensajes de error. Muchas veces la plataforma da un mensaje de error, asegúrese de incluir este en el correo. Si el mensaje es complejo o muy largo selecciónelo como si fuera texto cópielo y péguelo en el cuerpo del correo.
• Incluya imágenes de pantalla, puede tomarle fotos con el celular a la pantalla o utilizar el botón de “Imprimir Pantalla” en su teclado.
• Incluir información sobre dispositivo, sistema operativo y browser que utilizaba para navegar. De ser posible incluir la versión del browser. Ej: Computador personal, Windows, Internet Explorer 8.
• Finalmente recopile la información de los puntos anteriores y envíe un correo con asunto "Reporte de error en plataforma" a info@asesoresganaderos.com

• Demora mucho tiempo en subir las imágenes de un informe. El tiempo de espera varía según el peso de la imagen, en la actualidad muchos dispositivos cuentan con poderosas cámaras que producen imágenes muy pesadas. Esto hace lento el proceso de subir imágenes. Si tiene este tipo de problemas para subir imágenes a la plataforma puede optimizarlas antes de subirlas, reduciendo su peso.

  Solución:

  1. Descarga Caesium Portable: https://www.fosshub.com/Caesium-Image-Compressor.html?dwlhtt=caesium-1.7.0-port.zip
  2. Extrae el archivo en tu computadora.
  3. Busca el archivo Caesium.exe, dentro de la carpeta que generó la extracción. Esto desplagrá la Caesium.
  4. En la Pantalla principal de Caesium, busca en la barra superior y haz clic en "File" en el submenú haz clic en "Open Folder". En la pantalla desplegada, busca en tu computadora el archivo que contiene las fotos que quieres optimizar y haz clic en "select folder"
  5. En la Pantalla principal de Caesium, busca en la parte inferior derecha y un boton con tres puntos suspensivos a la derecha de "Output/Folder", dale clic y busca un folder donde quieras almacenar tus fotografías con menor peso y haz clic en "select folder".
  6. En la Pantalla principal de Caesium, presiona el botón inferior derecho que dice "Compress"
  7. Espera a que el sistema termine el proceso de optimización
  8. Cuando vayas a subir fotos al formulario de finca, buscalas en tu folder imágenes optimizadas
  9. Nota: Si las imágenes siguen muy pesadas puede bajar la calidad ddel resultado de la compresión en la la pantalla principal de Caesium, busca en la barra inferior "Compression Options" y "Quality" baja el nivel de calidad arrastrando el control deslizable, y presion "Set Quality" (Ejemplo a 50%). Ahora, resiona el botón inferior derecho que dice "Compressy revisa el peso de las fotos resultantes.

  Alternativa 1:

  1. Descarga un app de optimización de fotos para tu celular y optimiza las fotos antes de subirlas a la plataforma. Android - https://play.google.com/store/apps/details?id=net.teknoraver.imageoptimizer&hl=es_CR

  Alternativa 2:

  1. Toma las fotos utilizando WhatsApp y aprovecha busca fotos optimizadas en tu celular.